Doručení, výměna a vrácení

I - Doručení

Jaké jsou poplatky za dopravu?

Poplatky za dopravu a vrácení zajišťuje Yves Salomon .

Dodací poplatky jsou zahrnuty v ceně položky při přepravě do všech zemí EU, Spojeného království a USA.

Jaké jsou dodací podmínky?

Yves Salomon nabízí způsoby doručení:

STANDARDNÍ DOPRAVA: Zdarma. Předpokládaná doba dodání: 2-5 dní pro Evropu pro jakoukoli objednávku zadanou do 15:00 od pondělí do pátku. Objednávky zadané po 15:00 o víkendech a svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

DORUČENÍ DRUHÝ DEN: Bezplatná doprava následující den ve Francii a Monaku pro jakoukoli objednávku zadanou do 15:00 od pondělí do pátku. Objednávky zadané po 15:00 o víkendech a svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

Doručení provádí Chronopost do 1 až 3 pracovních dnů pro každou objednávku zadanou do 15:00 od pondělí do pátku. Objednávky zadané po 15:00 o víkendech a svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

Přepravce provede 3 pokusy o doručení. Na konci třetího pokusu bude balíček odeslán zpět do našeho skladu.

Vzhledem k tomu, že všechny objednávky jsou zpracovávány automaticky, nemůžeme měnit dodací a dodací lhůty.

Zašleme Vám e-mail s potvrzením termínu dodání. Stav objednávky můžete také zkontrolovat ve svém účtu.

U objednávek bankovním převodem se předpokládaná doba dodání počítá od okamžiku přijetí platby.

Všechny naše produkty jsou zasílány v pytlích na oděvy a v našich krásných krabicích Yves Salomon .

Všechny naše objednávky jsou zasílány z Francie, takže dodávky mohou trvat déle, než se očekávalo, kvůli celnímu odbavení ve Spojených státech a v evropských zemích mimo Evropskou unii.

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat zákaznický servis e-mailem na contact@yves-salomon.com nebo telefonicky od pondělí do pátku od 9:30 do 18:30 (CET) na +33 (0)1 76 31 11 66.

Kam si mohu nechat doručit svou objednávku?

Položky Yves Salomon jsou dodávány do následující země:

Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Monako, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko , Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

Dodáváme také do Spojených států z Americká verze našeho webu.

Doručujeme také do Spojeného království (kromě Normanských ostrovů) z Anglická verze našeho webu.

Yves-Salomon.com nedoručuje PO boxy. Pokud však svou zemi v seznamu nemůžete najít, neváhejte kontaktovat zákaznický servis e-mailem contact@yves-salomon.com nebo telefonicky od pondělí do pátku od 9:30 do 19:30 (CET). +33 (0)1 76 31 11 66 , abychom mohli zvážit možnosti doručení ve vaší zemi.

II - Návrat

Jak vrátím produkt Yves Salomon zakoupený online?

Máte možnost bezplatně vrátit jakýkoli produkt objednaný online.

Výměna je možná u různých velikostí a/nebo barev.

Chcete-li vrátit položku(y) z vaší objednávky:

Můžete přímo požádat o vrácení nebo výměnu tady:

1. Uveďte na našem portálu své PSČ a číslo objednávky.
2. Zadejte důvod vrácení a zda chcete produkt vyměnit nebo ne.
3. Vyberte místo vyzvednutí
4. Štítek pro vrácení si můžete stáhnout přímo nebo jej obdržet e-mailem a vytisknout později.

Pokud nenajdete svou objednávku na našem portálu, odběrném místě ve vašem okolí nebo preferujete vyzvednutí přímo doma, můžete postupovat následovně:

Kontaktujte naše klientské služby e-mailem contact-us@yves-salomon.com nebo telefonicky pondělí až pátek 9:00-18:00 (EST) na čísle 201-325-1226. Naši poradci zajistí bezplatné vyzvednutí z vaší preferované adresy naším kurýrem.
Vložte své položky do původního obalu s veškerým souvisejícím příslušenstvím, návody, štítky, letáky nebo krabicemi a vložte je do původního balíčku.
Přidejte fakturu a návratový štítek.
Zásilku utěsněte pomocí lepícího proužku a nalepte na krabici návratový štítek UPS. Předejte jej řidiči UPS.

Pro doručení balíku dopravci musíte být fyzicky přítomni a dostupní na místě vyzvednutí ve zvoleném časovém úseku. Yves Salomon nenese odpovědnost za balíčky ponechané bez dozoru před příjezdem přepravce.

Výrobek musí být vrácen v bezvadném stavu, nenošený, vcelku (krabice, příslušenství, obaly, štítky, brožury atd.) a v původním obalu spolu s kopií účtenky. Doporučujeme provést všechna nezbytná opatření k zajištění jeho ochrany. Jakýkoli poškozený, použitý, nekompletní nebo znečištěný produkt nebude mít nárok na vrácení peněz.

Kontaktujte naše klientské služby telefonicky od pondělí do pátku od 9:30 do 19:30 (CET). +33 (0)1 76 31 11 66 nebo emailem:contact@yves-salomon.com. Naši poradci zajistí bezplatné vyzvednutí z vaší preferované adresy naším kurýrem.
Vložte své položky do původního obalu s veškerým souvisejícím příslušenstvím, návody, štítky, letáky nebo krabicemi a vložte je do původního balíčku.
Přidejte fakturu a návratový štítek.
Balíček utěsněte pomocí lepícího proužku a nalepte na krabici návratový štítek Chronopost. Předejte jej řidiči Chronopost.

Zboží je také možné vrátit Vámi zvoleným způsobem dopravy na níže uvedenou adresu. Pokud se však rozhodnete poslat svou položku jiným přepravcem, Yves Salomon nemůže být odpovědný za zásilky ztracené během přepravy a náklady na přepravu jdou na vaše náklady.

Zdroj Vive
Zone d'activité 8-10 rue Gustave Eiffel
Entrepôt č. 13
92110 Clichy sur Seine

Vrácení zboží na prodejně bohužel nepřijímáme.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit položku objednanou na Yves-Salomon.com?

Jakýkoli produkt objednaný na Yves-Salomon.com můžete vrátit do 14 kalendářních dnů od data doručení, v původním stavu a obalu, s podmíněným návratovým štítkem a potvrzením o vrácení.

Při příjmu vašeho balíčku vám bude zaslán e-mail s potvrzením vyřízení vašeho vrácení.

V případě vrácení proběhne vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktu (produktů) ve skladu.

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte kontaktovat zákaznický servis na e-mailu:contact@yves-salomon.com nebo telefonicky od pondělí do pátku od 9:30 do 18:30 (CET). +33 (0)1 76 31 11 66.

Co mám dělat, pokud má můj produkt problém?

Máte 48 hodin po obdržení balíčku na to, abyste nám oznámili závadu na položce, kterou jste obdrželi. Společně co nejdříve najdeme řešení.