FAQ

Objednávám :

Jak mohu upravit své osobní údaje?

Své osobní údaje můžete aktualizovat přihlášením ke svému účtu pomocí své e-mailové adresy a hesla.

Co mám dělat, když ztratím heslo?

Přejděte na „Můj účet“, vyberte „Přihlásit se“ a klikněte na „Zapomněli jste heslo“. Bude vám zaslán e-mail s novým heslem. Z bezpečnostních důvodů vás můžeme požádat o další informace k ověření vaší identity.

Jaké měny jsou přijímány?

Za své nákupy můžete platit v eurech (prostřednictvím Yves Salomon v Evropě webu), v amerických dolarech (prostřednictvím Nás Yves Salomon webu) nebo ve Sterlingu (prostřednictvím Yves Salomon uk místo).

Jaké platební metody jsou přijímány?

Platby za vaše nákupy lze provést kreditní kartou a PayPal.

U plateb kreditní kartou budete muset uvést číslo své karty, datum vypršení platnosti a piktogram na stránce k tomu určené. Přijímáme následující způsoby platby:

Vízum
American Express
Mistrovská karta
Paypal
Pro platby přes PayPal se přihlaste ke svému účtu PayPal a zaplaťte za své nákupy.

Je online nákup na webu Yves Salomon bezpečný?

Všechny transakce na našich stránkách jsou bezpečné. Platby kartou prováděné online jsou přenášeny přes server pomocí technologie bezpečného šifrování (SSL), která chrání vaše osobní a platební údaje.

Když zadáte objednávku online, doporučujeme vám uložit si údaje o své kreditní kartě, abyste při příštím nákupu mohli rychleji zadávat objednávky. Pokud si přejete změnit své platební údaje, přihlaste se ke svému účtu a klikněte na platební karty.

Jak objednat online?

Pro online objednávku si jednoduše vyberte své zboží v požadované velikosti a barvě a vložte jej do košíku kliknutím na "Přidat do košíku". Váš nákup pak může být dokončen uvedením vašich osobních údajů (adresa dodání, fakturační adresa). Poté pokračujte k platbě výběrem způsobu platby, který vám vyhovuje. Vytvoření účtu není pro zadání objednávky povinné. Doporučuje se však vytvořit si jej, abyste měli přístup k historii nákupů.

Je na webu vidět celá sbírka?

Celá naše kolekce není prezentována na našich stránkách. S jakýmkoliv požadavkem, který není součástí tohoto výběru, se můžete obrátit na náš zákaznický servis na tel +33 (0)1 76 31 11 66 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 nebo e-mailem: contact-us@yves-salomon.com.

Co dělat, když produkt již není na webu dostupný?

Když zboží již není dostupné k prodeji online, můžete zkontrolovat jeho dostupnost v obchodě kliknutím na „Dostupnost v obchodě“.

Zveme vás také, abyste kontaktovali náš zákaznický servis telefonicky na čísle +33 (0)1 76 31 11 66 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 nebo e-mailem: contact-us@yves-salomon.com.

Zobrazená cena

Naše produkty jsou vystaveny za stejnou cenu v našem obchodě a na našich webových stránkách. Pokud si však všimnete rozdílu mezi cenou uvedenou na webu a cenou uvedenou v obchodě, budete muset vzít v úvahu cenu uvedenou v našem sběrném systému.

Kromě toho nevracíme rozdíl v ceně u položky zakoupené před obchodní transakcí, i když se později ukáže, že je zlevněná.

II - Produkty

Jaká jsou obvyklá opatření pro zachování krásy vaší srsti?

Srst doporučujeme uchovávat v bavlněném potahu, mimo zdroje světla a tepla, jako je slunce, radiátory nebo přímé světlo. Doporučujeme také vyhnout se sprejování laku na vlasy nebo parfému přímo na srst.

Pokud se vaše srst namočí, měla by se nechat uschnout na vzduchu a nepoužívejte fén nebo jiné tepelné zařízení.

Také se doporučuje, abyste si nikdy nežehlili kožešinu, protože by se mohla poškodit.

Suchému čištění je třeba se za každou cenu vyhnout. Vaše kožešina by měla být svěřena odborníkovi na kožešiny nebo kůže.

Doporučujeme, abyste kožešinu Yves Salomon během léta skladovali v chlazeném skladu, abyste zachovali kvalitu svého kusu. Tato služba je vám nabízena první rok po zakoupení. Pro více informací prosím kontaktujte náš zákaznický servis na +33 (0)1 76 31 11 66 od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 nebo e-mailem: contact-us@yves-salomon.com.

Jaká jsou doporučení pro čištění mého kousku Yves Salomon ?

Doporučujeme svěřit svůj kousek k vyčištění v našem butiku. Náš butik na adrese 36 rue du Faubourg Saint-Honoré v Paříži vám rád pomůže.

III - Firemní

Stiskněte Kontakty

Naše tiskové oddělení můžete kontaktovat e-mailem na následující adrese: presse@yves-salomon.fr

Velkoobchodní kontakty

Naše obchodní oddělení můžete kontaktovat e-mailem na následující adrese: contact@yves-salomon.fr

Nábor

Své žádosti můžete zasílat našemu náborovému oddělení na následující e-mailovou adresu: contact@yves-salomon.com