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QUELS SONT LES AVANTAGES À CRÉER UN COMPTE ?

Créer un compte peut vous permettre d'être rapidement identifié par la Maison lors de vos achats sur la boutique en ligne.

Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes, suivre leur acheminement, retourner des articles et mettre à jour vos coordonnées.


Pour votre sécurité, Yves-Salomon.com a sauvegarde pod les information de votre carte de crédit and ne partagera en aucun case vos information staffles avec un tiers.

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Pour supprimer votre compte, veuillez contacter notre Klient služby qui se chargera de vous accompagner dans cette demarche.

QUELS SONT LES PRODUITS DISPONIBLES À L'ACHAT SUR YVES-SALOMON.COM ?

Yves-Salomon.com nabízí řadu produktů z různých kolekcí: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants a doplňky Yves Salomon .

Tous les produits des collections ne sont pas disponibles en ligne, sures ne sont disponibles qu'en butik jedinečnost.


Si vous recherchez un produit en particulier qui n'est pas présent dans cette selection, nous vous povzbuzení à contacter notre Klient služby.

KOMENTÁŘ TROUVER UN PRODUIT SUR YVES-SALOMON.COM ?

Články na těchto stránkách zahrnují různé kategorie a kategorie.

Nous vous invitons à utiliser le moteur de recherche signalé par une loupe et à saisir les mots clés.

Tous des class odpovídajících à la recherche proti seront navrhuje.


Si vous avez vu un článek Yves Salomon qui vous interesse dans la presse (časopis, reklama, réseaux sociaux…) a que vous ne le trouvez pas sur notre site, contactez notre Klient služby.

Nos conseillers vous appporteront des informations sur les caractéristiques de l'article et sa disponibilité en boutique.


Pour vérifier la disponibilité d'un produit en boutique, veuillez vous rendre sur la fiche produit et cliquer sur le bouton "dostupnost v butiku"

Cela vous renseignera sur la possibilité de retrouver ce produit dans les boutiques qui seront listées. 

Si aucune boutique n'est listée, alors le produit n'est pas ou plus disponible.

LA MARQUE YVES SALOMON PROPOSE-T-ELLE DES PRODUITS SUR MESURE OU SUR COMMANDE?

Oui, Yves Salomon navrhuje produkty realizované podle požadavků na příkazy, včetně služeb pro personalizaci a výrobu na míru.


Nos ateliers créés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkas, vesty, bombers... de fourrures exclusives and de la couleur de votre choix.

 Předtím 6 až 8 polévek nalijte cukrář z jednoho kusu na míru.


Veuillez noter qu'à la suite de la potvrzení d'une commande d'un article à la demande, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de ces články est considérée comme définitive.


Tato služba je k dispozici na setkání v butiku Parisienne du 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paříž a butik de notre Londonienne du 20 Conduit Street – Mayfair – Londýn.

QUE DOIS-JE FAIRE SI UN ARTICLE EST INDISPONIBLE?

Tento článek nebo vaše stránky nejsou k dispozici na webu Yves-Salomon.com,vous pouvez le trouver dans la butik Yves Salomon la plus proche à l'aide de la fonction "Voir disponibilité en magasin" présente sur chaque fiche produit.


Si vous recherchez un produit en particulier qui n'est pas présent sur notre site, nous vous povzbuzení à contacter notre Klient služby.

OÙ SONT FABRIQUÉS LES PRODUITS YVES SALOMON ?

Produkty Yves Salomon byly vyrobeny z různých materiálů, designu a vysoké kvality. 

La majorité des produits Yves Salomon vyrábí ve Francii.


Conformément à notre étique d'achat zodpovědné, nous cherchons constamment des matériaux a des výrobních postupů plus trvanlivé produkty afin de developper des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout en respektant notred'aire-affaires en faveur d'une qualité supérieurs.


Pour en savoir plus sur la façon dont Yves Salomon se angažuje v životním prostředí a vývoji trvanlivý, vous vous povzbuzení à consulter notre Pakt o zdrojích.

KOMENTÁŘ FAIRE POUR CONNAÎTRE MA TAILLE ?

Nous vous recommandons de consulter notre Průvodce des Tailles.


Générallement, nous étayons également no fiches produit produit with conseils de style and fitting pour vous aider à déterminer la meilleure taille pour vous.


Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur un produit sécifique nous vous povzbuzení à contacter notre Klient služby.

 COMMENT PASSER COMMANDE EN LIGNE ?

Pour passer commande en ligne, il suffit de sélectionner vos články dans la taille et la couleur souhaitée et de l'ajouter au panier en cliquant sur "Auter au panier"

Přihlaste se k finalizaci a indiquant vos données personalles (adresse de livraison, adresa de facturace). 

Procédez ensuite au platba en sélectionnant le moyen de paiement qui vous convient. 


La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer une commande. 

Popřípadě, je to doporučováno k nástupu do historie z achatů.

MA COMMANDE EST-ELLE BIEN PRIZE EN COMPTE ? 

Votre commande est prize en compte à partir du moment où vous recevez un potvrzovací mail et que vous la voyez apparaître dans la rubrique « me commandes ».

Dans le mail de potvrzení, vous trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.


Chcete-li získat potvrzení, kontaktujte nás Klient služby.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Une fois validée, votre commande reste annulable et modifikiable pendant un sure lapse de temps.

Kontaktní au plus vite afin que nous puissions annuler ou modifikátor votre commande rapidement.

Si votre colis est déjà expédié, vous pouvez également visitre la livraison de votre commande et nous renvoyer les articles via notre Portal de retours.

QUELLES SONT LES DEVISES ACCEPTÉES ? 

Pouvez régler ves achats en Euro (přes web Yves Salomon Europe), v amerických dolarech (prostřednictvím webu Yves Salomon USA) nebo v Livre Sterling (prostřednictvím webu Yves Salomon UK).

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ? 

Le règlement de vos achats peut s'effectuer via de multiples canaux.


Nous acceptons les moyens de payment ci-dessous:


      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         ideál

         Mistrovská karta

        Paypal

         Przelew24

         Sofort

         Vízum


Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, with date d'expiration and le piktogramme on the page prevue à cet effet.


Pour les règlements přes PayPal, připojte se k hlasování přes PayPal a proveďte kontrolu přes achats.


Nous proposons également le paiement en 3x sans frais avec Alma ou 4x sans fris přes Paypal.

Platba za Alma je možná 4 000 eur.
Alma je disponible dans les pays suivants: 


         Francie

         Španělsko

         Belgique

        Allemagne

         Itálie

         Autriche

         Irsko

         Lucembursko

         Pays-Bas


Pour les client des marchés suivants : 


Bulharsko, Chorvatsko, Chypre, Dánsko, Španělsko, Estonsko, Finsko, Řecko, Hongrie, Itálie, 

Lettonie, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Malte, Monako, Pologne, Portugalsko, République Tchèque

Rumunsko, Slovequie, Slovinsko, Suède 


Méthodes de paiement suivantes jsou k dispozici: 


Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal.


Pour les client des marchés Allemagne, Autriche et Suisse les méthodes de paiement précédentes sont disponibles + Sofort


Les klienti de Belgique peuvent utilisé les méthodes de paiement précédentes + Sofort + Bancontact


Les klientů des Pays-Bas peuventový uživatel Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

AI-JE LA POSSIBILITÉ D'UTILISER DIFÉRENTS MODES DE PAIEMENT ?

Pour le moment, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.

L'ACHAT EN LIGNE SUR LE SITE YVES SALOMON EST-IL SÉCURISÉ ?

Toutes les transakce sur notre site sont sécurisées.

 Platby par carte effectués en ligne sont transférés via un server utilisant une technology de cryptage sécurisé (SSL) afin de protéger vos données staffles et vos données de paiement. 

Vous remarquerez le prefixe d'URL « HTTPS » a le symbole du cadenas qui apparaissent dans la barre d'adresse du navigateur.


Lorsque vous effectuez une commande en ligne, nous vous proposons d'enregistrer les données de votre carte bancaire afin de vous permettre de passer vos commandes plus rapidement lors de votre prochain achat. 

Si vous souhaitez modifikátor vos données de paiement, identifiez-vous sur votre compte et cliquez sur cartes de paiement.

MON PAIEMENT A ÉTÉ REFUSÉ, QUE FAIRE ?

Veuillez vérifier que lorsque vous passez une commande, de facto adresa de facturation odpovídá aux information liées à votre mode de payment.


Tento způsob platby je odmítnut, veuillez kontakter votre banque pour obtenir de l'aide, nous vous invitons également à repasser commande with aautre moyen de payment.


Si malgré cela le problème persiste, vous pouvez contacter notre Klient služby nalít pomocný doplněk.

QUAND SERAIS-JE DÉBITÉ ?

Votre compte bancaire sera débité à validation de votrecommande. 

Sachant qu'il ya toujours un délai de la part des banques, la validation de paiement peut parfois prendre un jour, à compter de la validation de la commande.

PROPOSEZ-VOUS LA DÉTAXE ?

Notre site ne permet pas de bénéficier de la détaxe.
La détaxe est proposée uniquement dans no boutiques, pour les achats effectués en boutique.

FRAIS ET PODMÍNKY DE LIVRAISON 

Les frais de livraisons jsou za poplatek za Maison Yves Salomon . 

Nous prenons également en charge les frais de douanes qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.


V případě retardace, odpovědné za Yves Salomon ne pourra être engagée et ce, pour quelque způsobit que ce soit. 

Z toho vyplývá, že naléhavé požadavky na odškodnění, de quelque nature que ce ce ce soit, ne nalézající se na Yves Salomon .


En cas de perte du colis par une des sociétés de transport utilisées, aucun remboursement ne pourra être effectué au benéfice du client avant réception du résultat de l'enquête par le transporteur, affirmant officiellement la perte du colis.

DANS QUELS PLATÍ POUVEZ-VOUS LIVRER ?

Nous opérons des livraisons dans les pays suivants prostřednictvím různých stránek:


Stránky Francie a Evropa:


       Allemagne

         Andorre

         Autriche

         Belgique

         Bulharsko

         Chypre

         Chorvatsko

        Dánsko

         Španělsko

         Estonsko

         Finlande

         Francie

         Řecko

         Hongrie

         Irsko

         Itálie

         Lettonie

         Lichtenštejnsko

        Lituanie

         Lucembursko

         Malte

        Monako

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugalsko

         République Tchèque

         Rumunsko

         Slovaquie

         Slovensku

         Semiš

         Suisse

 

Web USA:


Tous les états d'Amérique du Nord


Stránky UK:


Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)


Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, n'hésitez pas à nous kontaktér. 

Notre Service Client se chargera de vous faire un devis personnalisé et d'évaluer les différentes options de livraison avec vous.

SUIVRE L'ACHEMINIMENT DU COLIS

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de Renseigner le numéro de suivi que nous vous avons communiqué lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transporteur associé.
Vous pouvez également contacter le Service Client du transporteur se chargeant de la livraison de votre colis.


Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre Klient služby.

COLIS RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur font souvent suite à unereur dans l'adress de livraison, unne repetée lors de plusieurs tentatives de livraisons, or bien à un colis attentive à un décord office access to post le délai de 15 jours de mise de côté.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Klient služby afin de déterminer si une nouvelle expedition est envisageable si vous le souhaitez.

KOMENTÁŘ EFECTUER UN RETOUR ?

Tous les retours des commandes passées sur le site Yves Salomon je zdarma a nyní se vrací do 14 dnů v kalendáři po réception de votre commande.
Une commande peut être renvoyée dans son intégralité ou partiellement.


Les retours se font par voie postale.
Veuillez noter que le retour en boutique n'est disponible qu'au Royaume-Uni pour le moment.


Pour les retours par voie postale, vous pouvez organizátor le renvoi de votre commande via notre porta de retour.
Cette interface je disponible pour les retours organisés depuis les pays suivants :


         Allemagne

         Andorre

         Autriche

         Belgique

         Bulharsko

         Chorvatsko

         Dánsko

         Španělsko

         Estonsko

         Finlande

         Francie

         Řecko

         Hongrie

         Irsko

         Itálie

         Lettonie

         Lituanie

         Lucembursko

         Malte

         Monako

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugalsko

         République Tchèque

         Rumunsko

         Royaume-Uni

         Slovaquie

         Slovensku

         Semiš


Vous pouvez également contacter notre Klient služby, notre équipe pourra vous aider à organizátor le renvoi de votre commande.

Nous vous ferrons parvenir un bon de retour et organiserons la collecte de votre colis ou nous vous indiquerons le point relais le plus proche pour déposer votre retour.


Pour les retours en boutique, veuillez contacter notre Service Client, qui se chargera d'informer la boutique de votre choix de votre location and leur fera parvenir les détails de votre commande.

 Nos équipes de vente se chargeront de vous recevoir.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE RETOUR ?

Vous disponz d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si elles ne vous ne conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par voies postales. 

Veuillez noter que passé ce délai de rétractation, il ne sera plus possible de nous retourner votre commande.


À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon si zarezervuje zkoušku zkoušejícího, která dostane část zpět na cestu a nebude mít nárok na komanditáře, pokud bude přijata zpět pro všechny ostatní.


Yves Salomon si vyhrazuje právo odmítače tout retour a remplissant passes conditions.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

EST-IL POSSIBLE DE RÉALISER UN ÉCHANGE ? 

Oui, il est possible de procéder un échange de taille ou de couleur sur la même référence. 

Pour cela veuillez requester votre échange sur notre Portal de retours ou en contactant notre Klient služby.


Malheureusement pour le moment, kdy není možný postup při změně proti autu.

Si vous souhaitez échanger votre commande contre une pieèce différente, nous vous recommandons d'effectuer le retour de votre colis puis de commander à nouveau la piecce choisie.


Nous vous povzbuzení à contacter notre Klient služby qui peut vous porter asistence dans ce processus et s'assurer de vous réserver la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT SOLDÉ ?

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes conditions que pour le le retour d'un produit non soldé.

EST-IL POSSIBLE D'UTILISER PO PROPRE SERVICE DE RETOUR ?

Pokud máte možnost vrátit se zpět s vlastním přepravcem, máte nárok na výběrové řízení.

Dans ce cas, nous wessugéons de la is a service de livraison traçable and assuré, car Yves Salomon není odpovědný za případný problém s jednou perte, a to bez možnosti vrácení s bezvýslednou objednávkou UPS.


Veuillez tout de même contacter notre Klient služby afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l'adresse de retour korespondent à votre marché (Evropa, Royaume-Unis ou USA).

ODMĚNA

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt contrôlera les produits et informera les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au remboursement korespondent aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.


Vous recevrez alors une potvrzení par mail vous informant que le remboursement a bien été effectué. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si vous remarquez un délai anormal et que vous ne recevez pas votre remboursement nous vous povzbuzení à contacter votre établissement bancaire.


Vous pouvez également joindre notre Klient služby.

LA PIÈCE REÇUE PRÉSENTE UN DÉFAUT 

Nous vous invitons à contacter notre Klient služby afin detrouver la meilleure řešení možné nalít palier à ce desagrément.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prépayé vous seraenvoyé.
Nové postupy à un échange ou à un remboursement (jediný produkt, který je vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

IL Y A UNE ERREUR DANS MA COMMANDE

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un article manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Klient služby.

Retrouvez no conseils afin d'entretenir vos pièces Yves Salomon ainsi que les possibilités de réparation pour vos produits : Entretien & Reparation

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