Přejít na obsah

OPRAVIT

Potřebujete pomoc s vaším produktem?

Pokud potřebujete pomoc nebo máte otázky týkající se vašeho produktu:


Pokud byla vaše položka zakoupena u autorizovaného prodejce: kontaktujte prodejce.

Pouze prodejci mohou zasahovat do jimi prodávaných produktů.

V případě potřeby mohou kontaktovat obchodní oddělení domu a najít řešení společně s domem Yves Salomon .


Pokud byla vaše položka zakoupena v butiku Yves Salomon nebo online: Neváhejte prosím kontaktovat naše týmy.

Skuteční ambasadoři domu a vynikající specialisté na naše produkty, naši poprodejní odborníci jsou vám k dispozici, aby vám co nejlépe poradili.

Můžete jít přímo do jednoho z našich prodejna, kde vám náš prodejní tým bude schopen pomoci a vést vás.


Můžete také kontaktovat naše Služby zákazníkům.

Je možné nechat můj produkt YVES SALOMON změnit?

Po celý rok po nákupu je nabízena standardní služba přeměny.


Tato služba je dostupná v našem butiku na adrese 36 rue du Faubourg Saint Honoré v Paříži a v našem londýnském butiku na 20 Conduit Street.

 Je možné si domluvit schůzku s naší dílnou na čísle +33 (0)1 45 22 04 70 od pondělí do pátku od 10:30 do 19:30.


Po prvním roce bude stanoven odhad dle vašich potřeb.

Je možné nechat můj produkt YVES SALOMON opravit? 

Co se týče oprav, na produkty Yves Salomon je poskytována záruka po dobu 1 roku v případě výrobní vady.


V případě překročení záruční doby a/nebo poškození způsobeného zákazníkem, bude zákazníkovi účtována oprava.


Zboží bude přijato k opravě za následujících podmínek:

·         Doklad o koupi (účtenka, dárkový poukaz, doklad o zaplacení)

·         Autentičnost produktu

·         Krátký popis problému a obrázky znázorňující problém

·         Ověření zákaznickým servisem / Ověření členem prodejního týmu v obchodě.


Všechny kategorie produktů jsou způsobilé k opravě, s výjimkou vzorků tisku, produktů na prodej přátelům a rodině a soukromého prodeje.


Výjimky pro přeshraniční opravy platí v některých zemích z důvodu právních omezení (Rusko, Indie, Čína, Brazílie, Mexiko, Chile, Panama a Vietnam). 

Yves Salomon neposkytuje opravy produktů zakoupených prostřednictvím prodejce, doporučujeme vám kontaktovat prodejce, který bude v případě potřeby kontaktovat náš servisní tým.

Mohu získat náhradní díl pro svůj produkt YVES SALOMON ?

Náhradní díly se neprodávají online, ale jsou k dispozici na vyžádání u nás Oddělení služeb pro zákazníky.

Dostupnost těchto dílů podléhá ověření naší dílnou.