Všechna vrácení objednávek zadaných na webových stránkách Yves Salomon jsou zdarma a může být nám vrátil do 14 kalendářních dnů přijetí vaší objednávky.

Objednávku lze vrátit celou nebo částečně.

Vrácení se provádí poštou.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží v obchodě je v tuto chvíli možné pouze ve Spojeném království.

V případě vrácení poštou si můžete zařídit vrácení objednávky prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží.

Toto rozhraní je k dispozici pro vrácení zboží z následujících zemí:

         Německo

         Andorra

         Rakousko

         Belgie

         Bulharsko

         Chorvatsko

         Dánsko

         Španělsko

         Estonsko

         Finsko

         Francie

         Řecko

         Maďarsko

         Irsko

         Itálie

         Lotyšsko

         Litva

         Lucembursko

         Malta

         Monako

         Holandsko

         Polsko

         Portugalsko

         Korejská republika

         Rumunsko

         Spojené království

         Slovensko

         Slovinsko

         Švédsko

Můžete také kontaktovat naše Služby zákazníkům týmu a budou vám schopni pomoci zorganizovat vrácení vaší objednávky.

Zašleme vám formulář pro vrácení a zajistíme vyzvednutí vaší zásilky nebo vám sdělíme nejbližší sběrné místo pro vrácení.

Máte lhůtu 14 dnů po obdržení objednávky na vrácení zboží, pokud vám nevyhovuje.

 Vrácení probíhá na vlastní náklady Yves Salomon , pokud je provedeno poštou.

Upozorňujeme, že po této lhůtě již nebude možné objednávku vrátit.

Upozorňujeme, že vrácené zboží nesmí být nošené.

Položky, u kterých byly odstraněny štítky a jsou ve špatném stavu, nelze vrátit.

Yves Salomon si vyhrazuje právo přezkoumat jakoukoli obdrženou položku za účelem vrácení a bude oprávněna vrátit zákazníkovi peníze až poté, co vrácení bude přijato našimi zaměstnanci.

Yves Salomon si vyhrazuje právo odmítnout jakékoli vrácení, které nesplňuje tyto podmínky.

 V takovém případě bude vrácení dílu na náklady zákazníka.

Pokud upřednostňujete zaslání vráceného zboží jiným přepravcem, budete zodpovědní za veškeré přepravní náklady.

V tomto případě vám doporučujeme, abyste zvolili sledovatelnou a pojištěnou doručovací službu, protože Yves Salomon nebude odpovědný za žádné problémy způsobené ztrátou, poškozením nebo krádeží vrácených produktů, které nebyly odeslány s naším předplaceným štítkem UPS.

Kontaktujte prosím naše Služby zákazníkům abyste nás informovali o vaší objednávce vrácení a získali zpáteční adresu pro váš trh (Evropa, Spojené království nebo USA).

Po obdržení vašeho vráceného zboží náš sklad zkontroluje produkty a informuje příslušné týmy o správném příjmu a stavu vašich produktů.

Poté můžeme přistoupit k vrácení peněz odpovídajících vráceným produktům.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Poté obdržíte e-mailem potvrzení o vrácení peněz.

Během několika dní byste jej měli vidět na svém bankovním účtu.

Pokud zaznamenáte neobvyklé zpoždění a neobdržíte refundaci, doporučujeme vám kontaktovat svou banku.

Můžete také kontaktovat naše Služby zákazníkům oddělení.